Finansal sistem içerisinde, büyük orandaki payı ile önemli bir yere sahip olan bankacılık sektörü, ekonomik büyümede temel rol oynamaktadır.
Bankalar ticari işletme olarak kar amacıyla faaliyet gösteren ve üstlendikleri bir çok işlevle ekonomik sistemin bir parçasıdırlar.
Rekabet unsurları bankacılık sektörünün de dinamiklerinin belirlenmesinde etkili olmakla birlikte dijital çağın olanaklarıyla hizmet sunumunda, tüm sektör ve müşteri gruplarına eksiksiz, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı misyon edinmişlerdir.